Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Mail ons gerust via de contactpagina. We reageren binnen 24 uur.

Bestellen en personaliseren

Hoe geef ik de namen en de datum door?

Op de productpagina vul je de namen in zoals ze op het product moeten komen, en eventueel jullie trouwdatum, voordat je het product in je winkelwagen legt. Controleer de spelling goed: we maken het precies zoals jij het invult.

Kan ik iets aanpassen nadat ik besteld heb?

Mail ons zo snel mogelijk, liefst binnen 24 uur. Is je product nog niet in productie, dan passen we het graag aan. Daarna kan het helaas niet meer.

Krijgen alle bedankjes in één bestelling dezelfde tekst?

Ja. Bedankjes voor gasten, zoals de flesopeners, maken we per bestelling met één tekst: jullie namen en trouwdatum. Wil je verschillende teksten? Plaats dan aparte bestellingen, of stuur ons een bericht.

Hoe groot moet mijn bestelling zijn?

Bedankjes bestel je per pakket, bijvoorbeeld 25, 50, 100 of 150 stuks. Hoe groter het pakket, hoe lager de prijs per stuk. Meer nodig? Vraag een offerte op maat aan.

Levertijd en verzending

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?

Omdat alles speciaal voor jou wordt gemaakt, is de levertijd 2 tot 3 weken tot aan de deur in Nederland en België, en 2 tot 4 weken in de rest van de EU.

Wanneer moet ik uiterlijk bestellen?

Bestel minimaal 4 weken voor je bruiloft, en bedankjes minimaal 5 weken van tevoren (buiten Nederland en België een week eerder). Vul op de productpagina je trouwdatum in, dan zie je direct tot wanneer je kunt bestellen. Is het krap? Stuur ons een bericht, dan kijken we samen wat nog kan.

Naar welke landen verzenden jullie?

Naar Nederland, België en de overige landen van de Europese Unie. Landen buiten de EU volgen. Woon je daar? Stuur ons een bericht, dan kijken we wat er kan.

Wat kost verzending?

Binnen Nederland en België €6,95, naar de rest van de EU €12,95. Vanaf €55 verzenden we overal gratis. Je betaalt bij levering niets extra.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een e-mail met een track-en-tracecode.

Retourneren en klachten

Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?

Producten met namen, een datum of een gravure worden speciaal voor jou gemaakt. Die kunnen we daarom niet terugnemen of ruilen. Producten zonder personalisatie kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren; lees daarvoor ons retourbeleid.

Er is iets mis met mijn bestelling. Wat nu?

Is je product beschadigd, of klopt de tekst niet met wat je hebt ingevuld? Stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst een foto via de contactpagina. We lossen het op, met een nieuw product of je geld terug.