Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Uitzondering: gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd (met naam, datum, gravure of ander maatwerk) kunnen niet worden geretourneerd of geruild, omdat ze niet opnieuw verkocht kunnen worden. Dit staat duidelijk bij het betreffende product vermeld. Bij een productfout of beschadiging zorgen we uiteraard altijd voor een passende oplossing.

Hoe retourneren

Meld je retour binnen de bedenktijd via {{ email }} met je ordernummer. Stuur het product compleet en, indien mogelijk, in de originele verpakking terug. Je ontvangt van ons het retouradres. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product gebrekkig was.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Modelformulier voor herroeping

Aan Bridally, {{ email }}: Ik deel u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product]. Besteld op [datum] / ontvangen op [datum]. Naam consument: [naam] — Adres: [adres] — Datum: [datum].